BTS Communication : Exemple de Veille Informationnelle

Tu prépares ton BTS Communication et la veille informationnelle te semble abstraite ? Pourtant, c'est une compétence clé du métier de communicant, évaluée à l'examen. Je t'explique comment maîtriser cette technique avec des outils concrets et des exemples pratiques pour réussir tes projets.

Qu'est-ce que la veille informationnelle ?

La veille informationnelle, c'est comme avoir un radar qui scanne en permanence ton environnement professionnel. Au lieu de chercher l'information au hasard, tu mets en place un système qui te la rapporte automatiquement. Concrètement, il s'agit de surveiller, collecter, analyser et diffuser des informations stratégiques pour aider une entreprise à prendre les bonnes décisions.

Prenons un exemple concret : Netflix utilise massivement la veille pour anticiper les tendances de consommation. L'entreprise analyse les données de visionnage, les conversations sur les réseaux sociaux et les critiques pour décider quelles séries produire. Résultat : des succès comme Stranger Things ou La Casa de Papel, nés d'une veille ultra-performante.

D'ailleurs, tu as peut-être remarqué que les marques semblent toujours savoir ce qui se dit sur elles en ligne ? Ce n'est pas de la magie, c'est de la veille bien organisée !

Les différents types de veille en 2026

La veille ne se limite pas à surveiller tes concurrents. En BTS Communication, tu dois maîtriser plusieurs types de veille selon tes objectifs. Voici les principaux :

Chaque type de veille répond à un besoin spécifique. Pour ton projet BTS, tu combineras probablement veille concurrentielle et veille sur les réseaux sociaux, car ce sont les plus directement liées aux missions d'un chargé de communication.

Les outils de veille indispensables en 2026

Maintenant que tu connais les types de veille, passons aux outils concrets. En 2026, l'offre est pléthorique, mais certains outils se démarquent par leur efficacité et leur accessibilité pour les étudiants.

Tableau comparatif des outils de veille

Pour ton BTS Communication, je te recommande de commencer avec Google Alerts et Feedly. Ces deux outils gratuits couvrent l'essentiel de tes besoins. Tu peux ensuite ajouter ChatGPT pour synthétiser rapidement de gros volumes d'informations ou Perplexity pour des recherches pointues avec sources vérifiées.

Méthodologie : comment mettre en place ta veille en 5 étapes

Imaginons que tu doives surveiller le marché des sneakers pour un projet de communication en BTS. Voici comment structurer ta veille de A à Z :

Étape 1 : Définir tes objectifs

Pose-toi les bonnes questions :

• Pourquoi je fais cette veille ? (Préparer un examen, un stage, un projet professionnel)
• Quelles informations je cherche ? (Tendances, concurrents, innovations, réglementation)
• Pour qui ? (Mon annonceur, mon jury d'examen, mon entreprise)

Pour notre exemple sneakers : "Je veux identifier les tendances de consommation et les stratégies des marques concurrentes pour proposer une campagne Instagram innovante."

Étape 2 : Identifier les sources fiables

Liste les sources pertinentes selon ton secteur :

• Médias spécialisés : Sneakers Magazine, Hypebeast, Highsnobiety
• Réseaux sociaux : Comptes Instagram des marques (Nike, Adidas, New Balance), influenceurs sneakers
• Sites officiels : Pages produits, communiqués de presse
• Forums et communautés : Reddit (r/Sneakers), Discord spécialisés

Étape 3 : Choisir tes outils

En fonction de tes sources, sélectionne les outils adaptés :

1. Google Alerts : Configure des alertes sur "sneakers tendances 2026", "Nike campagne", "Adidas collaboration"
2. Feedly : Abonne-toi aux flux RSS de Hypebeast, Sneakers Magazine
3. TweetDeck : Surveille les hashtags #sneakerhead, #sneakersaddict, #kicksoftheday
4. Instagram : Active les notifications pour les comptes clés (Nike, Adidas, influenceurs)

Étape 4 : Organiser ta collecte

Définis une routine de veille réaliste :

• Quotidien (15-30 min) : Consulter Google Alerts et Feedly le matin
• Hebdomadaire (1h) : Analyser les tendances Instagram et X, noter les campagnes marquantes
• Mensuel (2h) : Synthétiser les informations, créer un tableau de bord visuel

Centralise tes trouvailles dans un outil collaboratif : Notion, Trello ou un simple Google Sheets. L'important est de pouvoir retrouver facilement tes informations.

Étape 5 : Analyser et synthétiser

La collecte ne suffit pas : tu dois transformer l'information en connaissance actionnable. Pour chaque information collectée, demande-toi :

1. Quelle est la tendance qui se dégage ?
2. Quelle opportunité pour mon annonceur ?
3. Quelle menace ou risque ?
4. Quelle recommandation je peux formuler ?

Exemple : "J'ai repéré 5 collaborations sneakers x artistes en 2 mois. Tendance : l'art et la culture deviennent des leviers marketing majeurs. Recommandation : proposer une collab avec un street-artist local pour notre campagne."

Exemple concret de veille pour un projet BTS

Mettons en pratique avec un cas réel. Imaginons que tu travailles pour une marque de cosmétiques bio en stage. Ton responsable te demande de mettre en place une veille pour anticiper les tendances et surveiller la concurrence.

Brief du projet

• Annonceur : GreenGlow, marque de cosmétiques bio pour les 18-35 ans
• Objectif : Identifier les tendances beauté 2026 et surveiller 3 concurrents directs
• Durée : 3 mois (période de stage)
• Livrables attendus : Tableau de bord mensuel + recommandations stratégiques

Mise en place de la veille

Sources identifiées :

• Médias beauté : Madmoizelle, Aufeminin, Elle Beauté
• Concurrents : Lush, The Body Shop, Typology (sites + Instagram)
• Influenceurs : @EnjoyPhoenix, @SandraDlc (YouTube, Instagram)
• Tendances : Pinterest Trends, Google Trends

Outils utilisés :

1. Google Alerts : "cosmétiques bio tendances", "Lush nouveautés", "beauté durable 2026"
2. Feedly : Flux RSS de Madmoizelle, Elle Beauté
3. Instagram : Surveillance manuelle des comptes concurrents (posts, stories, reels)
4. Notion : Base de données avec colonnes (Date, Source, Info, Analyse, Action)

Résultats après 3 mois

Grâce à cette veille, tu as pu :

• Identifier la tendance "skinimalisme" (routine minimaliste avec moins de produits)
• Repérer que Lush a lancé une gamme solide (shampooings, déodorants) avec +35% de ventes
• Constater que les influenceurs privilégient les formats courts (Reels, TikTok) aux vidéos longues
• Recommander à GreenGlow de développer une gamme solide et de miser sur TikTok

Les erreurs à éviter dans ta veille

Même avec la meilleure méthodologie, certains pièges guettent les étudiants en BTS. Voici les 4 erreurs les plus fréquentes et comment les éviter :

Veille informationnelle et examen BTS Communication

Parlons maintenant de ce qui t'intéresse vraiment : comment la veille informationnelle est évaluée à l'examen du BTS Communication.

Où la veille est-elle évaluée ?

La veille créative et technologique est une compétence du Bloc 2 du référentiel BTS Communication, évaluée à l'épreuve E6 : "Concevoir et mettre en œuvre des solutions de communication". Concrètement, tu dois montrer que tu sais :

• Rechercher des informations pertinentes pour répondre à une demande
• Mettre en œuvre une veille créative et technologique
• Mobiliser les techniques et notions nécessaires pour créer des solutions de communication

Critères de notation

Le jury évalue :

1. La pertinence de ta méthodologie : As-tu choisi les bons outils et sources ?
2. La qualité de ton analyse : Sais-tu transformer l'info en recommandations ?
3. La régularité de ta veille : As-tu suivi un planning cohérent ?
4. L'exploitation des résultats : Comment as-tu utilisé ta veille dans ton projet ?

Conseils pour présenter ta veille à l'oral

Voici la structure idéale pour ton oral (durée : 10 minutes d'exposé + 10 minutes d'entretien) :

1. Contexte et objectifs (2 min) : Présente ton annonceur, le brief, pourquoi cette veille était nécessaire
2. Méthodologie (3 min) : Explique tes choix d'outils, de sources, ta fréquence de veille, ton organisation
3. Résultats et recommandations (4 min) : Montre les tendances identifiées, les insights clés, tes recommandations stratégiques
4. Bilan critique (1 min) : Ce qui a fonctionné, ce que tu améliorerais

Prépare un support visuel (PowerPoint, Canva, Prezi) avec :

• Des captures d'écran de tes outils (Google Alerts, Feedly, Notion)
• Un tableau de bord synthétique (graphiques, chiffres clés)
• Des exemples concrets (posts Instagram, articles, campagnes repérées)
• Tes recommandations sous forme de bullet points

Pour approfondir tes compétences en BTS Communication, je te recommande de consulter le Référentiel officiel du BTS Communication en PDF pour bien comprendre toutes les compétences attendues. Tu peux aussi découvrir les Matières Enseignées en BTS Communication : le Guide pour avoir une vision globale de ta formation.

Si tu prépares ton BTS en alternance, l'article Réussir son BTS Communication en Alternance te donnera des conseils pratiques pour gérer veille professionnelle et révisions. Et pour ta recherche de stage, consulte notre guide Trouver son stage.

Quiz : teste tes connaissances sur la veille informationnelle

Vérifie que tu as bien retenu l'essentiel avec ce quiz de 5 questions !

Conclusion

La veille informationnelle n'est pas une compétence abstraite réservée aux pros : c'est un réflexe à adopter dès ton BTS Communication. Avec les bons outils (Google Alerts, Feedly, ChatGPT) et une méthodologie structurée en 5 étapes, tu peux surveiller ton marché efficacement en seulement 2-3 heures par semaine.

N'oublie pas : une veille réussie, c'est avant tout une veille régulière, ciblée et analysée. Pour aller plus loin, découvre nos Fiches de Révision spéciales BTS Communication et retrouve tous nos conseils sur le blog. Tu peux aussi explorer les Débouchés après un BTS Communication pour te projeter dans ta future carrière.